Termeni și condiții

Site-ul și serviciul LockerZ sunt operate de ANTHAURI SOFT SOLUTIONS S.R.L., CUI RO44617890, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J35/2896/2021, cu sediul în Str. Ion Slavici nr. 62/A, Timișoara, jud. Timiș („LockerZ”, „noi”).

Contact: salut@lockerz.ro, telefon +40 356 000 000, recepție L–V 9–18, sâmbătă 10–14.

LockerZ pune la dispoziție boxe de depozitare într-o hală interioară, cu acces 24/7 pe bază de cod personal sau din aplicație. Boxa se folosește exclusiv pentru depozitarea bunurilor proprii ale clientului. Nu se poate locui, lucra sau desfășura activitate cu publicul în boxă.

Clientul închide boxa cu propriul lacăt sau cu un lacăt pus la dispoziție de LockerZ. LockerZ nu are cheie și nu are acces la conținutul boxei, cu excepțiile din secțiunea 8. LockerZ nu este depozitar al bunurilor în sensul Codului civil.

Rezervarea se face online: clientul alege mărimea și boxa, planul de plată și opțiunile, completează datele de identificare și semnează electronic contractul de închiriere. Contractul se consideră încheiat la confirmarea primei plăți.

Clientul garantează că datele furnizate sunt corecte și că are cel puțin 18 ani. LockerZ poate cere prezentarea actului de identitate la prima vizită și poate refuza încheierea unui contract dacă datele sunt incomplete sau incorecte.

Prețurile afișate pe site sunt în lei și includ TVA. Prețul lunar al boxei se stabilește la semnare și rămâne cel din contract. Pentru contractele noi, prețul unei mărimi poate crește cu 6% când gradul de ocupare al acelei mărimi depășește 90%.

Planurile disponibile sunt:

• Lunar, fără angajament — Plătești lună de lună și pleci oricând, cu preaviz de 14 zile.
• Lunar, minim 3 luni — Prima lună la jumătate de preț. Apoi lună de lună.
• 6 luni plătite în avans — 10% reducere la toată perioada.
• 12 luni plătite în avans — 15% reducere, cel mai mic preț pe lună.

La semnare se plătesc: chiria pentru prima perioadă, taxa de administrare de 49 lei (o singură dată) și o garanție egală cu chiria lunară. Plățile următoare se fac automat, cu cardul salvat, la data de facturare, sau prin transfer bancar pentru firme, pe baza facturii.

Chiria poate fi indexată o dată pe an cu rata inflației comunicată de INS, cu notificarea clientului cu cel puțin 30 de zile înainte.

Facturile se emit electronic, se trimit pe e-mail, sunt disponibile în contul clientului și se transmit în sistemul RO e-Factura atunci când legea o cere.

Garanția se returnează în 14 zile de la eliberarea boxei, dacă nu există sume restante sau daune. LockerZ poate reține din garanție contravaloarea restanțelor, a curățeniei sau a reparațiilor necesare.

Asigurarea bunurilor depozitate este opțională: Asigurare Bază (15 lei/lună, acoperire până la 5.000 lei) sau Asigurare Plus (25 lei/lună, până la 15.000 lei), prin partenerul de asigurări al LockerZ. Clientul care nu optează pentru asigurare își asumă riscul pentru bunurile depozitate sau folosește o asigurare proprie.

Accesul în clădire este permis 24/7, cu codul personal sau din aplicație. Codul este strict personal. Clientul răspunde pentru persoanele cărora le permite accesul și pentru respectarea regulilor de către acestea.

Fiecare intrare se înregistrează. Spațiile comune sunt supravegheate video, conform politicii de confidențialitate.

Factura are scadența la 5 zile de la emitere. Dacă nu este achitată, LockerZ trimite notificări după 3 și 7 zile de întârziere. După 10 zile de întârziere, accesul în clădire se suspendă automat până la plata integrală și se reactivează imediat după plată.

După 60 de zile de neplată, LockerZ poate rezilia contractul cu o notificare scrisă de 15 zile și poate elibera boxa, cu întocmirea unui proces-verbal de inventar în prezența a doi martori, conform contractului.

Clientul se obligă:

• să nu depoziteze bunurile din lista de bunuri interzise;
• să păstreze boxa curată și să nu o modifice (găuri, instalații, prize);
• să nu lase lucruri pe culoare sau în spațiile comune;
• să anunțe imediat orice daună, scurgere sau problemă observată.

LockerZ asigură clădirea, controlul accesului, supravegherea video, detecția la incendiu și întreținerea spațiilor comune. LockerZ poate deschide boxa doar în caz de urgență (incendiu, inundație, scurgeri), la solicitarea autorităților sau în procedura de la secțiunea 7, cu notificarea clientului.

Contractul lunar poate fi încetat oricând cu un preaviz de 14 zile, transmis din aplicație. Pentru planul cu minim 3 luni, preavizul se poate da după perioada minimă. Planurile plătite în avans continuă lunar după perioada plătită, până la reînnoire sau preaviz.

La încetare, clientul eliberează boxa, o lasă curată și își îndepărtează lacătul. Boxele nepredate la termen se facturează în continuare, lunar.

Clientul consumator are dreptul să se retragă din contractul încheiat online în 14 zile de la încheiere, fără penalități și fără să invoce un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Dacă a început să folosească boxa în acest interval, la cererea sa, plătește proporțional perioada folosită. Retragerea se poate comunica pe e-mail la salut@lockerz.ro sau din contul LockerZ.

Reclamațiile se trimit la salut@lockerz.ro. Răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din Timișoara.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină. Pentru contractele în curs, modificările importante se comunică cu cel puțin 30 de zile înainte, iar clientul poate înceta contractul fără costuri dacă nu este de acord.